天眼查logo
都在用的商业安全工具
国家中小企业发展基金旗下

天眼查企业头条新闻详情

携程梁建章:继续注重品质 不会用低价手段获客
来源:新浪财经头条发布时间:2019年08月17日

安装新浪财经客户端第一时间接收最全面的市场资讯→【下载地址】

  新浪财经讯8月17日,2019年亚布力企业家论坛第十五届夏季高峰会在天津举行。在保持携程年轻化特征,保持市场竞争优势的方式上,梁建章表示,“携程通过在服务和产品设计方面更加注重年轻一代的需求,来保持创新、年轻化。”

  当前,随着客户群体的变化,对平台年轻化和创新方面提出了要求。梁建章表示,携程在应对方式上,吸纳了更多的年轻人员,包括工程师、营销人员等。在服务和产品设计方面更加注重年轻一代的需求,追求“创新”、“年轻化”的特征,满足不同群体的需求。他举例道,“比如我们推出网上对话渠道解决问题,改变了以前的通过打电话的方式。总的来看通过多方面的创新和改变,来打造我们在竞争中的优势。”

  在未来获客方面,他告诉新浪财经,“携程会继续注重品质,不会将低价作为获客的手段。携程之所以做到今天的规模,和产品的竞争力与价值竞争力的提升有关。未来,我们会更加注重质量的提升。”

  此前有报告指出,随着代际的更替,OTA平台需要培养各平台主要客群的代际群体,作为未来稳定的客户。梁建章则认为,总体来说中国的消费还处在升级的过程当中,人均收入也在增加,未来各个年龄层都会有质量提升的过程,现在的年轻人更加关注消费的品质,从这个层面讲,未来的趋势会是上升的。

  根据携程2019年Q1财报及有关数据显示,携程旗下所有品牌统计数据方面,35岁以下的用户比例在过去5年里稳定保持在70%左右的占比,29岁以下的年轻用户占比从30%增加到将近50%。

  海外市场业务方面,“我们也是做了大量的工作,比如在日韩、欧洲,我们都派了服务中心,把网站翻译成19中语言等。”在他看来,只要做好相关工作,解决用户需求,保持在海外市场的竞争力。未来在入境游用户方面,携程将会保持高速的增长。

  根据中国旅游研究院的统计数据,2018年全年中国出境游客达到1.4亿人次,消费超过1200亿美金。

  此前,携程网CEO孙洁曾表示,携程旅行网线上线下服务的客户超过3亿,其中有近一半的客户来自海外,携程正通过在海外的布局输出中国的服务,7天24小时为海外客户提供旅游保障。

  孙洁在第三届ITB China国际旅游展览会上曾表示,当前,携程的国际业务收入占集团总收入的30%-35%。

  “随着人口红利的消失,对有些TO C行业的企业会带来冲击,但对旅游市场影响较小。”梁建章新浪财经表示,当前,中国年轻人口是在下降,人口红利在消失,但就老年人市场来看,未来TO C企业的市场规模会是上升的。反应在旅**业,更多退休的群体会参与到旅游市场,所以未来旅**业还将保持稳定的增长。

  (新浪财经 张军

  新浪声明:所有会议实录均为现场速记整理,未经演讲者审阅,新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。

声明:本文转载自新浪财经头条,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间删除内容!
相关公司信息更多 >
企业名称携程计算机技术(上海)有限公司法人代表范敏
注册资本800万美元成立时间8447-98-84
公司类型有限责任公司(台港澳法人独资)经营状态存续
注册地址上海市虹漕路421号63栋三楼
统一社会信用代码91310000607284919B
小程序
天眼查小程序
APP
天眼查APP
微信
天眼查微信公众号
反馈
客服
活动
置顶
固定电话:400-871-6266
版权所有:北京天眼查科技有限公司 ©2018 TIANYANCHA 京ICP备14061319  增值电信业务经营许可证:京B2-20181511 
违法和不良信息举报电话:400-871-6266
举报邮箱:jubao@tianyancha.com