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怀疑在长春东北亚国际皮草城买的皮毛一体是“粘的”,顾客店内“撕衣服”!
来源:吉和网发布时间:2019年12月09日

长春市民梁女士12月4日在东北亚国际皮草城买了件皮毛一体的衣服,当她把衣服拿回家后,却越看越不称心。

消费者 梁女士

花1400块钱买了一件皮毛一体,当时店员跟我承诺是皮毛一体,我拿到家后发现这个衣服的领子往下掉毛。

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梁女士表示,刚开始她以为衣服掉浮毛是正常现象,可是第二天她发现这件衣服不止是掉毛,手感也和之前买的皮毛一体不同,于是她赶紧去其它商场做了对比。

消费者 梁女士

到了别的商场,售货员就摸我们买的皮毛一体,跟她卖的皮毛一体手感不一样,特别硬,回家我再打开衣服,看到里面胶渍特别多,而且胶粘的特别硬,然后我就来这找商家。她就告诉我退不了,你找谁也不好使,交钱的时候只告诉我多少钱了,没告诉我特价处理,不退不换的事。

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为了了解情况,记者来到了东新路与乐群街交会的东北亚国际皮草城四楼的佟二堡、海宁精品皮装特卖场找到了该店的负责人。

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佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人

这个衣服没有问题,是纯皮毛一体,你去任何地方鉴定出不是皮毛一体,是粘毛,我都给你退。

消费者 梁女士

你的意思是你这个衣服是整皮的皮毛一体,不是拼接的皮毛一体,对吗?

佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人

所有的全都是小羊皮,都是一条一条的,但是是皮毛一体。

记者

正常的话是不是应该在交钱之前告知顾客不退不换的事吗?

佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人

我们不一定是买之前、还是买之后说,反正我们都会跟顾客说。

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消费者 梁女士

衣服上所有的地方都有皮、都有毛,是不是这个意思?

佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人

对啊。

消费者 梁女士

有一块没有都算你的,对吧?

随后,梁女士将衣服的一处撕开。

消费者 梁女士

这就没有皮子,皮子在哪呢?

佟二堡、海宁精品皮装特卖场 店员

这个就是皮板,这一块剪下来,拿到哪去鉴定出不是皮板,这个衣服肯定都给你退。

随后,该店负责人找到了商场的经理解决此事。

东北亚国际皮草城 王经理

让你自己去鉴定,你可能费尽周折,然后你也鉴定不明白什么,这件衣服要是给你退的话,你当人家面把衣服撕了,你说你承担多少?

消费者 梁女士

刚才我都问完了,我就给你200块钱。

东北亚国际皮草城 王经理

行,这个事就这么解决了。

经过现场协商,商场的经理表示梁女士需要赔付200块钱的衣服磨损费,衣服可以退货,也会将剩余的1200返还给梁女士。随后,针对特价商品不退不换的事情,记者也咨询了长春市消费者协会

长春市消费者协会秘书长 钟萍

作为商家,特价商品或者有问题的商品应该是事先明确的告知,否则不退不换是违反法律规定的,更不得以不退不换为理由,来拒绝他应该承担的、应该履行的责任。消费者应该保留相关的证据,通过消协或者12315等渠道进行投诉。

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