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南阳市多措并举优化不动产登记:防疫期间“少见面” 审批服务照样办
来源:人民日报发布时间:2020年02月25日

近日,南阳市自然资源和规划局坚持疫情防控和保障企业复工复产两手抓,以便民利企为主旨,制定不动产登记工作预案、“网上办公”等多种有力措施,确保不动产登记工作“不断档”、服务“不打烊”,全力保障社会经济平稳健康发展。

两手抓,有效防疫,用心服务。针对疫情防控的特殊形势,该局及时印发了《关于落实疫情防控期间网上办公办事有关问题的通知》《关于疫情防控期间行政审批及相关业务办理实施意见(试行)》,并围绕不动产登记工作实际,强化疫情和工作研判,研究制定了疫情防控期间不动产登记工作应急预案和应对疫情结束后业务量突增的提质增效应急预案,为疫情防控期间和疫情结束后的不动产登记工作有序、高效开展提供了保障。

快速办,减少聚集,保障安全。按照南阳市行政审批服务中心工作安排,2月10日起实体大厅开始对外办公。为保障不动产登记大厅工作人员和办事群众的生命安全,该局严格落实防疫措施,强化对工作窗口及职能间、办公设备等设施的消毒,指导办事群众保持安全距离,对递交的相关材料及时做好消毒,热情、耐心的给群众做好服务。对手续不齐的办理事项,只要不是涉及关键要件的,实行先行办理,随后再进行补交,尽量让群众在疫情期间少跑路。

网上办,线上申请,线下邮寄。本着“非必要,不窗口”的原则,大力推进申请人通过“互联网+不动产登记”模式“无接触”申请办理不动产登记业务。充分利用河南省政务服务网、南阳市不动产网上办事大厅和南阳市不动产登记服务中心微信公众号等平台,引导申请人尽可能采用“线上办”、“掌上办”、“邮寄办”等不见面办理方式。依托不动产登记网上便民服务系统,全面开展网上和掌上申请、预约、资料审核、业务查询和证书邮寄等便民服务。在南阳市自然资源和规划局门户网站和不动产登记微信公众号上公布具体操作流程和服务电话,安排专人指导企业或群众线上办理申请业务,提高操作效率,提高群众满意度。

预约办,“绿色通道”,一次办好。疫情防控期间,在开展“网上办公”为主的同时,对于群众和企业确需到实体大厅办理的急办事项,推广电话预约办理方式,开辟“绿色通道”,按照工作人员的引导,在做好防护的前提下,实行“一对一”现场办理、加急办理,做到“一次办成、一次办好”,既防止了人员扎堆交叉感染,又能加快办理进度,为企业和群众最大限度提供便利化服务。

疫情防控工作开展以来,南阳市不动产登记部门已接受热线电话咨询38起,协助法院预约办理查封登记10宗,解除查封5宗,预约办理抵押登记5宗,受到了群众、企业和司法部门的一致好评。下一步,南阳市不动产登记工作将按照“一手抓好疫情防控、一手抓好经济发展”的要求,持续做好服务,为全面打赢疫情防控阻击战、推动经济社会高质量发展提供坚强保障。

全媒体记者扈玲 赵林蔚 通讯员姚笔 苏克波

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