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暗访广汽三菱4S店,全方位感受日系合资车企人员的专业素养
来源:搜狐新闻发布时间:2020年05月11日

疫情期间,去4S店里看车是非常讲究的一件事。4S店人员的专业素养以及责任心,在目前这个非常时期,是令客人安心和选择它们产品的很重要依据。日系合资企业4S店服务在行业内的评分也是算高的。

今天,我们选择了附近的广汽三菱的4S店进行了一次暗访,看看疫情期间,他们的工作状况是如何的。

进入4S店大厅后,三菱的销售人员很热心地迎上来,协助我们进行到访个人信息登记以及消毒清洁,也许有些人会觉得很繁琐,但工作人员还是会很耐心地给他们讲解做好防护工作的必要性。特殊时期采用特殊做法,其实是对于消费者还是汽车企业都是十分有必要的,而且只要积极配合,其实整个过程下来花不了多少时间。

销售人员在弄清楚我们来看车的情况后,先是很详细地询问了我们的需求,根据我们提出的好看、家用、实惠以及可以户外行驶的要求,他给我们推荐了店里的实体车奕歌。这车型我们之前也有了解过,确实是我们在暗访前预想好希望系销售人员给我们推荐的车型之一,看来他们在顾客需求这一块,专业性还是挺高的,可以捕捉到我们心里的预期。

广汽三菱奕歌搭载一台全新的1.5T双喷射涡轮增压发动机,拥有同级别飞铲十分领先的双喷射(进气歧管喷射和缸内直喷)技术,可以根据车辆的实际情况自动选择喷油工况,做到动力和油耗的完美平衡。”展车前,销售顾问将奕歌的优势娓娓道来。

在了解性能的过程中,销售人员虽然全程与我们保持了一个安全距离,但阻挡不了他们热情、耐心的服务态度。看车过程中,我们也通过试乘感受了车上的一些配置,还有空间感,体验过后我们看到了立刻有其他的销售人员迅速地对我们所接触过的地方进行消毒,清洁力度非常到位。随后我们申请了试驾,试驾前后工作人员对汽车进行了全面的消毒,20分钟的专业、贴心试驾陪伴,整个过程是让人觉得很舒心、满意。

此前,广汽三菱还充分考虑到消费者的实际出行情况,开通了在线选车、购车等一系列的“云服务”,现场买车的消费者也可以享受新车“送货上门”的服务,新车交付前会进行全面的消毒。

今天的暗访挺顺利的,广汽三菱的销售团队表现出了他们的专业素养以及责任心,让我看到了日系合资车企的用心服务,这样的品牌自然会更深得人心吧。

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