好消息！

海淀区智能客服在线咨询系统正式运行啦！

工程建设项目、

市场运行管理、

水电气热网等859个政务服务（公共服务）事项

都可以在线咨询

手机就能搞定！

经过4个月的试运行

近日

海淀区智能客服在线咨询系统正式上线

为企业群众提供“面对面”的网上人工咨询服务

使用者可以登录海淀区网上服务大厅或

关注“海淀政务”微信公众号

使用该系统提出咨询事项

后台客服人员即时响应

以办成一件事为标准

进行“一对一”办事辅导

或根据申请人需要提供跨部门跨领域

涉及多个部门的“多对一”联合解答、协同服务

及时有效回应企业群众诉求

关注“海淀政务”微信公众号

点击下方“海淀办事”

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进入后点击“在线咨询”

即可进入客服界面

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目前

智能客服在线咨询系统

首批分配在线客服工作帐号45个

覆盖发改、规土、住建、质监、食药、

卫计等37个审批部门（服务单位）

可以提供工程建设项目、

市场运行管理、水电气热网公共服务等

859个事项的即时在线咨询服务

区政服办召开客服系统培训会

据了解

今后

区政务办将陆续开通

企业注册登记、税务、民生等各类服务项目

切实做实做强咨询功能

解决企业群众办事“找不到，看不懂”的问题

真正让政务服务像网购一样方便

制作：江楠

资料来源：海淀区政务办